Diseño e implementación de sistemas de calidad con base en las Normas ISO 9000:2000

Autores/as

  • Martha Lucía Sarria Meléndez

DOI:

https://doi.org/10.5377/encuentro.v0i74.3709

Palabras clave:

control de calidad, normalización, ventaja competitiva (comercio)

Resumen

LAS EMPRESAS BUSCAN LA CERTIFICACIÒN ISO 9000:2000 PORQUE LOS clientes lo exigen, pues garantiza que brindan productos y/ o servicios de calidad consistente. Los beneficios que reciben las empresas son ventajas competitivas en el mercado, mayor uniformidad en las operaciones internas evitando desperdicios y redundancias; mejor calidad en los productos y servicios; menos auditorias por cliente; más énfasis en el mejoramiento continuo; reducción de costos y mejoras en el rendimiento de las instalaciones y mejor documentación. Por ello, las empresas han iniciado procesos para implementar la norma ISO. Por su parte, las cámaras y el gobierno han iniciado programas para motivar su implementación, pues la eliminación de las barreras técnicas al comercio, el intercambio comercial fluido, y la implementación de tratados de libre comercio señalan que las barreras arancelarias desaparecerán, y se transformarán en barreras basadas en normativas. Este trabajo ofrece los pasos necesarios para alcanzar la norma.

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Biografía del autor/a

Martha Lucía Sarria Meléndez

Maestría en Administración y Dirección de Empresas (MADE) Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales de la UCA.

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Publicado

2006-07-12

Cómo citar

Sarria Meléndez, M. L. (2006). Diseño e implementación de sistemas de calidad con base en las Normas ISO 9000:2000. Encuentro, (74), 29–39. https://doi.org/10.5377/encuentro.v0i74.3709

Número

Núm. 74 (2006)

Sección

Artículos

Licencia

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