J. M. González Navarrete, K. H. Ruiz Reyes, M. L. Ruiz González, y B. Castillo Herrera, «Efectos de las estrategias empresariales de los AGENTES BANPRO en la SATISFACCION DE LOS CLIENTES en la ciudad de Estelí en el año 2014», Rev. Científica Estelí, vol. 3, n.º 12, pp. 14–27, mar. 2016.