INNOVARE 2024:13(1) 21
*Correspondencia: chesspiare@gmail.com
This work is licensed under a Creative
Commons Attribution 4.0 International License.
eISSN 2310-290X
Vol. 13, No. 1, 2024
https://revistas.unitec.edu/innovare
Original
Evaluación de habilidades interculturales y de convivencia
pacífica en estudiantes
Evaluation of intercultural skills and peaceful coexistence in university students
Chess Emmanuel Briceño Núñez*
1,2
1
Universidad Nacional Abierta de Venezuela, Caracas, Venezuela
2
Universidad Pedagógica Experimental Libertador, Caracas, Venezuela
Resumen / Introducción. En un mundo cada vez más globalizado, la convivencia pacífica en entornos multiculturales como las
universidades se vuelve crucial para el desarrollo integral de los estudiantes y la construcción de ciudades inclusivas. Este analizó
el desarrollo de habilidades interculturales como herramienta fundamental para fomentar la convivencia pacífica en el ámbito
universitario. Métodos. Se aplicó un enfoque cuantitativo y cualitativo y un diseño exploratorio con una encuesta electrónica y
entrevistas semipresenciales a 30 universitarios de Sao Paulo, Brasil. Resultados. Los hallazgos clave en la convivencia
intercultural universitaria fueron los siguientes: mejora del 75% en competencia comunicativa, 80% en empatía, 70% en
adaptabilidad y 65% en resolución de conflictos. El estudio relevó mejoras significativas en competencia comunicativa, empatía,
adaptabilidad y resolución de conflictos en entornos universitarios. Conclusión. Este estudio resalta la importancia del desarrollo
de habilidades interculturales para fomentar la convivencia pacífica en el ámbito universitario. Se recomienda la implementación
de programas integrales que aborden las diferentes dimensiones de interculturalidad, considerando las necesidades específicas de
cada contexto.
Palabras Clave Adaptación social, Competencia, Comunicación intercultural, Convivencia pacifica
Abstract / Introduction. In an increasingly globalized world, peaceful coexistence in multicultural environments such as
universities becomes crucial for the integral development of students and the construction of inclusive societies. This study
analyzed the development of intercultural skills as a fundamental tool to promote peaceful coexistence in the university
environment. Methods. A quantitative-qualitative approach and exploratory design were used applying and electronic survey and
face-to-face interviews with university students in Sao Paulo, Brazil. Results. Key findings in intercultural coexistence at the
university were the following: 75% improvement in communicative competence, 80% in empathy, 70% in adaptability and 65% in
conflict resolution. The study showed significant improvements in communicative competence, empathy, adaptability, and conflict
resolution in university settings. Conclusion. This study highlights the importance of intercultural skills development to foster
peaceful coexistence in university settings. The implementation of comprehensive programs that address the different dimensions
of interculturality is recommended considering the specific needs of each context.
Keywords Intercultural communication, Peaceful coexistence, Skills, Social Adaptation
Recepción: 11 enero 2024 / Aceptación: 22 abril 2024 / Publicación: 30 junio 2024
Cita: Briceño Núñez, C. E. (2024). Evaluación de habilidades interculturales y de convivencia pacífica en estudiantes. Innovare Revista
de ciencia y tecnología, 13(1), 21–26. https://doi.org/10.69845/innovare.v13i1.335
INTRODUCCIÓN
La convivencia pacífica en entornos universitarios es vital
para el desarrollo integral de los estudiantes y la
construcción de sociedades inclusivas (Esteban Rivera et al.,
2022; Chávez Ponce y Norzagaray Benítez, 2021;
Echeverría Echeverría et al., 2021). El desarrollo de
habilidades interculturales es necesario para fomentar la
convivencia, destacando su importancia en un contexto de
creciente globalización y diversidad cultural (Acuña Acebo
et al., 2023; Maquera-Maquera et al., 2023; Muñetón Cruz,
2023).
Es fundamental comprender la noción de cultura para
contextualizar la importancia de las habilidades
interculturales. La cultura abarca las creencias, valores,
normas y tradiciones que definen a un grupo humano y
moldean su comportamiento y perspectivas (Goldstein,
1957). Las habilidades interculturales son competencias que
permiten a los individuos interactuar de manera efectiva y
respetuosa con personas de diferentes culturas,
comprendiendo y valorando sus diferencias (Irvine y Berry,
1988).
La diversidad cultural y movilidad estudiantil presentan
desafíos en la interacción entre individuos de distintos
orígenes (Mijares Núñez y Peña Deulofeo, 2020; Montoya
Ortega y Paiz Malespín, 2018). Existe una necesidad de
estrategias p ara cultivar habilidades interculturales (Díaz
Lazo y Curiel Peón, 2022; Herrero Garrido, 2021; Velázquez
Avendaño, 2020). La globalización ha aumentado la
movilidad estudiantil, resaltando la importancia de
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Briceño Núñez
habilidades para gestionar diferencias culturales (Chiva-
Bartoll et al., 2022; Pareja de Vicente et al., 2020; Verdejo
Muñoz, 2020).
Una relación efectiva con diversas culturas beneficia el
bienestar individual y contribuye al desarrollo de ciudadanos
globales (Ruiz-Corbella y García-Gutiérrez, 2023; Grados
Gamarra et al., 2023). Es importante reconocer que algunos
teóricos expertos en estudios internacionales critican la
globalización debido a su potencial para erosionar las
culturas, lenguas y creencias. En este contexto, el desarrollo
de ciudadanos globales debe considerarse de manera
consciente, evitando perpetuar la homogeneización cultural
y respetando la diversidad cultural inherente a la humanidad.
El objetivo de este estudio fue evaluar el desarrollo de
habilidades interculturales como herramienta fundamental
para fomentar la convivencia pacífica en el ámbito
universitario. Los resultados pueden brindar insumos para
programas educativos que promuevan habilidades
interculturales, adaptándose a las dinámicas culturales en el
entorno universitario y formando individuos preparados para
desafíos contemporáneos (Botello Plata et al., 2021; Aslin
Gonzalo, 2019).
MÉTODOS
Enfoque, tipo y diseño
Se empleó un enfoque metodológico mixto que integró
elementos cuantitativos y cualitativos. En cuanto al tipo de
investigación, se adoptó un diseño exploratorio para evaluar
las dimensiones y complejidades de las habilidades
interculturales en el contexto universitario. El alcance de la
investigación fue, por tanto, descriptivo y explicativo, con el
propósito de identificar patrones, relaciones y posibles
explicaciones causales. Se consideró una serie de variables
de estudio que se presentan en la Tabla 1.
Población y muestra
La población de estudio estuvo constituida por
estudiantes universitarios de diferentes carreras y niveles
académicos en la Universidad Cruzeiro do Sul, de la ciudad
de Sao Paulo, Brasil. La muestra final fue seleccionada
mediante un muestreo estratificado por carreras y niveles,
garantizando así una representación adecuada de la
diversidad académica. En total, participaron 30 estudiantes
con edades comprendidas entre los 18 y 25 años, de los
cuales 15 eran brasileros (pertenecientes a diferentes
culturas dentro del mismo país) y 15 extranjeros (con
diversos contextos culturales de origen). Todos ellos eran
cursantes de estudios superiores y residentes en la ciudad de
Sao Paulo.
Técnicas y recolección de datos cuantitativos
La técnica de recolección de datos incluyó una encuesta
estructurada de elaboración propia, administrada de manera
electrónica a través de plataformas en línea. Esta encuesta
recopiló datos cuantitativos sobre la percepción de los
estudiantes respecto a sus habilidades interculturales. El
instrumento utilizado para la encuesta siguió las pautas de
validez y confiabilidad, asegurando la consistencia y la
calidad de los datos recopilados.
Técnicas y recolección de datos cualitativos
Las técnicas de recolección de datos cualitativos
incluyeron entrevistas semiestructuradas realizadas de
manera presencial y virtual. Estas entrevistas profundizaron
en las experiencias y perspectivas individuales de los
participantes. Las preguntas de las entrevistas se diseñaron
para explorar categorías apriorísticas especificas
relacionadas con las habilidades interculturales, a saber:
• Experiencias personales de interacción intercultural
en el entorno universitario.
• Percepciones sobre la importancia de desarrollar
habilidades interculturales.
• Obstáculos o desafíos enfrentados al interactuar con
personas de diferentes culturas.
• Estrategias utilizadas para mejorar la comunicación
y la comprensión intercultural.
• Opiniones sobre la efectividad de los programas
universitarios existentes para promover la
convivencia pacífica entre estudiantes de diferentes
culturas.
Se hizo énfasis en la captación de datos cualitativos que
permitieran identificar temas y patrones emergentes
relacionados con las habilidades interculturales y la
convivencia pacífica en entornos universitarios como ser: las
percepciones individuales sobre la diversidad cultural, las
habilidades de comunicación intercultural, las actitudes
hacia la multiculturalidad, las experiencias de conflicto
intercultural y las estrategias de adaptación y resolución de
conflictos. Las encuestas estructuradas y las entrevistas
semiestructuradas fueron aplicadas durante el mes de
noviembre de 2023.
Aspectos éticos
Se aplicó un consentimiento informado y se mantuvo la
confidencialidad de los datos durante el proceso de la
investigación. El estudio fue aprobado por la Universidad
Pedagógica Experimental Libertador y realizado en
colaboración con la Universidad Nacional Abierta de
Venezuela y la Universidad Cruzeiro do Sul de Sao Paulo,
Campus Santo Amaro.
RESULTADOS
Se identificaron cuatro categorías principales para el
análisis: competencia comunicativa intercultural, empatía
cultural y perspectiva, adaptabilidad cultural y resolución de
conflictos interculturales.
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Habilidades interculturales en una universidad
Tabla 1. Matriz de variables del desarrollo de habilidades interculturales para la convivencia pacífica.
Tipo
Subcategorías
Descripción
Cuantitativa
• Mejora en la capacidad de comunicación con personas
de diferentes culturas.
• Dificultades en expresión y comprensión en contextos
multiculturales.
Se evaluó la capacidad de
comunicarse de manera efectiva en
diferentes culturas, así como las
dificultades que se pueden encontrar.
Cuantitativa
• Capacidad para comprender y apreciar perspectivas
culturales diversas.
• Dificultades en desarrollar una empatía profunda,
especialmente en situaciones de desacuerdo cultural.
Se evaluó la capacidad de
comprender y apreciar diferentes
perspectivas culturales, así como las
dificultades para desarrollar una
empatía profunda.
Cuantitativa
• Flexibilidad en entornos culturales diversos.
• Dificultades en adaptarse a situaciones culturalmente
nuevas.
Se evaluó la capacidad de adaptarse
a diferentes culturas, así como las
dificultades que se pueden encontrar.
Cuantitativa
• Capacidad para abordar y resolver disputas derivadas de
la diversidad cultural.
• Dificultades en la resolución de conflictos,
principalmente relacionadas con la falta de habilidades
mediadoras.
Se evaluó la capacidad de resolver
conflictos interculturales, así como
las dificultades que se pueden
encontrar.
Cualitativa
• Percepciones personales sobre la mejora en la
comunicación intercultural.
• Experiencias de empatía cultural y perspectiva en
situaciones interculturales.
• Análisis de situaciones donde se ha mostrado
adaptabilidad cultural.
• Experiencias y estrategias de resolución de conflictos
interculturales.
Se recopilaron las experiencias y
perspectivas individuales sobre las
diferentes habilidades
interculturales.
Cualitativa
• Contexto académico y social de los estudiantes.
• Impacto de la movilidad estudiantil y la diversidad
cultural en la universidad.
• Percepciones sobre la importancia de las habilidades
interculturales en la convivencia pacífica.
Se analizaron los diferentes factores
que pueden influir en el desarrollo de
las habilidades interculturales.
Resultados cuantitativos
Se observó un grado significativo de desarrollo de
habilidades interculturales, con un alto porcentaje de
estudiantes que domina o muestra cierto dominio en áreas
como la comunicación intercultural, la empatía cultural y la
adaptabilidad cultural (Figura 1). Sin embargo, se identificó
áreas que requieren mayor atención, como la resolución de
conflictos interculturales y la superación de barreras
lingüísticas.
Competencia comunicativa intercultural
El 75% de los estudiantes percibieron una mejora en su
capacidad para comunicarse efectivamente con personas de
diferentes culturas. Sin embargo, el 25% reportó dificultades
en la expresión y comprensión en contextos multiculturales,
principalmente relacionadas con barreras lingüísticas.
Empatía cultural y perspectiva
El 80% de los estudiantes expresó que se sentían capaces
de comprender y apreciar las perspectivas culturales
diversas. Sin embargo, el 20% mostró dificultades en
desarrollar una empatía profunda, especialmente en
situaciones de desacuerdo cultural. Se evidenció que la
empatía cultural es alta, pero existe una notable presencia de
desafíos.
Adaptabilidad cultural
El 70% de los estudiantes reportaron flexibilidad en
entornos culturales diversos. Sin embargo, el 30% enfrentó
desafíos en adaptarse a situaciones culturalmente nuevas.
Resolución de conflictos interculturales
El 65% de los estudiantes se sentía capaz de abordar y
resolver disputas derivadas de la diversidad cultural. Sin
embargo, el 35% enfrentó dificultades, principalmente
relacionadas con la falta de habilidades mediadoras. La
resolución de conflictos interculturales fue un desafío para
algunos estudiantes.
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Briceño Núñez
Figura 1. Nivel de desarrollo de habilidades interculturales en estudiantes universitarios.
Resultados cualitativos
Competencia comunicativa intercultural
En las entrevistas cualitativas, varios estudiantes
expresaron experiencias personales relacionadas con la
comunicación intercultural. Algunos relataron momentos de
éxito al interactuar con personas de diferentes trasfondos
culturales, destacando la importancia de la empatía y la
adaptabilidad en estas interacciones. Sin embargo, otros
compartieron situaciones donde se sintieron frustrados
debido a la falta de comprensión lingüística o a
malentendidos culturales. Esto se refleja en las palabras de
Participante A, quien mencionó: "Al principio, me costaba
mucho entender a mis compañeros internacionales, pero
con el tiempo y la práctica, he mejorado. Aun así, a veces
siento que no puedo expresarme completamente en otro
idioma." Mientras que el Participante B declaró que: "La
comunicación es clave, pero las diferencias lingüísticas
pueden dificultarla. Es un desafío constante, pero
definitivamente he aprendido mucho."
Empatía cultural y perspectiva
Las entrevistas cualitativas proporcionaron perspectivas
enriquecedoras sobre la empatía cultural y la apreciación de
las perspectivas culturales diversas. Algunos estudiantes
compartieron la manera en que experiencias como viajes de
estudio o proyectos colaborativos han ayudado a desarrollar
una comprensión más profunda de las diferencias culturales.
Sin embargo, otros expresaron dificultades para conectarse
emocionalmente con personas cuyas perspectivas difieren de
las suyas. La narrativa de Participante C ilustró este punto:
"Creo que puedo entender las diferentes perspectivas, pero
realmente conectarme emocionalmente con alguien de otra
cultura puede ser difícil. Si no compartimos los mismos
valores fundamentales, puede haber un choque." y el
participante D propuso: "He aprendido a apreciar cómo
otros ven el mundo. Aunque a veces es difícil, creo que es
esencial para una coexistencia armoniosa."
Adaptabilidad cultural
En las entrevistas cualitativas, se exploraron las
experiencias de los estudiantes en entornos culturales
diversos y su capacidad para adaptarse a nuevas situaciones.
Algunos compartieron su comodidad y disfrute, en relación
a la diversidad cultural en eventos universitarios o viajes de
intercambio. Sin embargo, otros mencionaron sentirse
abrumados o incómodos al enfrentarse a contextos culturales
desconocidos. La dualidad de estas experiencias se refleja en
las palabras de los Participantes E y F, quienes destacaron
tanto la sensación de aprendizaje constante como los
desafíos inherentes a la adaptación a nuevas formas de hacer
las cosas. El participante E indicó: "Me gusta pensar que soy
adaptable, pero cuando me encuentro con situaciones
completamente nuevas, a veces me siento fuera de lugar. Es
un proceso de aprendizaje constante." y el Participante F
sostuvo que: "No siempre es fácil adaptarse a diferentes
formas de hacer las cosas. Pero, es parte del crecimiento
personal y académico, ¿verdad?"
Resolución de conflictos interculturales
Las entrevistas cualitativas proporcionaron perspectivas
valiosas sobre las experiencias de los estudiantes en la
resolución de conflictos derivados de la diversidad cultural.
Algunos compartieron estrategias efectivas que han
utilizado, como el diálogo abierto y la búsqueda de puntos
en común. Sin embargo, otros mencionaron desafíos
75%
80%
70%
65%
15% 15%
20%
25%
10%
5%
10% 10%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
Competencia comunicativa
intercultural
Empatía cultural y perspectiva Adaptabilidad cultural Resolución de conflictos
interculturales
Alta Media Baja
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Habilidades interculturales en una universidad
significativos al lidiar con malentendidos cultura les o
tensiones interculturales. Los Participantes G y H expresaron
la complejidad de esta tarea, reconociendo tanto las
dificultades como la necesidad de mejorar las habilidades de
mediación cultural y comunicación intercultural. El
Participante G mencionó que: "Tratar de resolver conflictos
culturales puede ser complicado. A veces, siento que no
tengo las habilidades necesarias para mediar
adecuadamente." mientras que el Participante H propuso:
"Creo que la clave es la comunicación abierta y la voluntad
de entender al otro. Pero, definitivamente, es un área en la
que todos podríamos mejorar."
ANÁLISIS Y DISCUSIÓN
Este estudio mostró que los universitarios evaluados
tenían niveles de competencia mayores en comunicación,
empatía, adaptabilidad y en menor grado en resolución de
conflictos. Esto ofrece una perspectiva esclarecedora sobre
la importancia de las habilidades interculturales en la
formación académica, corroborando hallazgos previos y
ampliando la comprensión en este campo.
Hubo grados significativos de competencia en la
comprensión y aplicación práctica de habilidades
interculturales en el ámbito universitario, resaltando la
importancia de programas específicos para superar barreras
lingüísticas y socio-culturales, ofreciendo así una visión de
cómo intervenciones focalizadas pueden mejorar la
comunicación en contextos multiculturales.
La mayoría de los estudiantes podía comprender y
apreciar perspectivas diversas, aunque algunos enfrentaban
desafíos en situaciones de desacuerdo cultural. Esto subraya
la necesidad de estrategias pedagógicas específicas para
fortalecer esta habilidad en el ámbito universitario,
contribuyendo al conocimiento sobre cómo la educación
puede fomentar la tolerancia y la comprensión mutua. En
cuanto a la adaptabilidad cultural, se identificó que la
mayoría de los estudiantes mostraba flexibilidad en entornos
diversos, aunque algunos enfrentaban dificultades en
adaptarse a situaciones culturalmente nuevas.
La evaluación de la competencia comunicativa
intercultural destaca la necesidad de programas específicos
que aborden tanto las barreras lingüísticas como las socio-
culturales. Estos hallazgos refuerzan lo propuesto por
quienes enfatizan la importancia de fomentar la comprensión
y apreciación de las diferencias culturales para una
convivencia pacífica en contextos universitarios (Esteban
Rivera et al., 2022; Chávez Ponce y Norzagaray Benítez,
2021). Es esencial reconocer que, aunque la mayoría de los
estudiantes han experimentado mejoras en su comunicación
intercultural, aún persisten desafíos que requieren
intervenciones específicas.
En cuanto a la empatía cultural, se observó que la mayoría
de los estudiantes se siente capaz de comprender y apreciar
perspectivas diversas, aunque algunos enfrentan dificultades
en situaciones de desacuerdo cultural. Esta dinámica subraya
la necesidad de enfoques pedagógicos que profundicen en la
comprensión y aprecio de las diferencias culturales
(Echeverría Echeverría et al., 2021). Reconocer y abordar
estos desafíos es crucial para promover una convivencia
armoniosa y respetuosa en entornos universitarios.
La adaptabilidad cultural, evidenciada por la mayoría de
los estudiantes que reportaron flexibilidad en entornos
diversos, refleja la importancia de programas que fomenten
la apertura y flexibilidad hacia nuevas experiencias
culturales. Estos resultados están en línea con quienes
enfatizan la necesidad de abordar la diversidad cultural en
instituciones educativas (Acuña Acebo et al., 2023;
Maquera-Maquera et al., 2023). Sin embargo, es crucial
reconocer que algunos estudiantes enfrentan resistencias a
cambios culturales significativos, lo que resalta la
importancia de implementar estrategias de inmersión
cultural para mejorar la adaptabilidad.
En cuanto a la resolución de conflictos interculturales,
aunque la mayoría de los estudiantes se sintieron capaz de
abordar disputas derivadas de la diversidad cultural, algunos
enfrentan dificultades significativas. Estos resultados
respaldan la idea sobre la necesidad de preparar a los
estudiantes para enfrentar los desafíos de una sociedad
diversa e interconectada (Gutiérrez Díaz et al., 2023). Es
esencial desarrollar programas de mediación cultural y
comunicación intercultural que proporcionen a los
estudiantes las herramientas necesarias para resolver
conflictos de manera efectiva y constructiva.
Aunque se han logrado avances significativos, es
importante reconocer las áreas que requieren mayor atención
e intervención. El estudio refuerza la relevancia de los
programas interculturales en contextos académicos y destaca
la importancia de continuar investigando y mejorando estos
programas para promover una convivencia armoniosa y
respetuosa en entornos universitarios (Honen-Delmar y
Rega, 2023; Drozdova y Taulean, 2022).
Conflictos de interés
El autor declara no tener ningún conflicto de interés.
Aprobación ética
El estudio fue aprobado por la Universidad Pedagógica
Experimental Libertador y realizado en colaboración con la
Universidad Nacional Abierta de Venezuela y la
Universidad Cruzeiro do Sul de Sao Paulo, Campus Santo
Amaro.
Reconocimientos
Se agradece el apoyo de la Universidad Cruzeiro do Sul
de Sao Paulo, Campus Santo Amaro, y de los participantes
voluntarios en esta investigación. Su contribución fue
esencial para el desarrollo de este avance investigativo.
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