AL MOUSA, H. A. Impacto de los esfuerzos y la experiencia de los empleados en la sorpresa del cliente, el encanto y el porcentaje del cliente del gasto presupuestario: papel moderador de la frecuencia de compras. Nexo Revista Científica, [S. l.], v. 36, n. 04, p. 653–666, 2023. DOI: 10.5377/nexo.v36i04.16791. Disponível em: https://camjol.info/index.php/NEXO/article/view/16791. Acesso em: 17 ago. 2024.