“La Influencia de los sistemas de gestión de relaciones con los clientes (CRM) en la eficiencia y efectividad de las Pequeñas y Medianas Empresas en Arabia Saudita”, Rev. Elect. Invest. Ciencias Econ., vol. 12, no. 23, pp. 331–361, Jul. 2024, doi: 10.5377/reice.v12i23.18292.