ANUARIO DE INVESTIGACIÓN NÚMERO 14
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MUCHO QUE PENSAR Y PROPONER
EN TIEMPOS DE PANDEMIA
Conscientes de que la pandemia por COVID-19 ha
trastocado casi todos los aspectos de nuestra vida
cotidiana, el área de Investigación Institucional de la
Escuela de Comunicación Mónica Herrera consideró
pertinente enfocar parte de sus esfuerzos en estudiar la
relación entre ese suceso mundial y algunos aspectos
comunicacionales y de diseño estratégico, dos de las
grandes áreas de interés de nuestro centro educativo.
En ese sentido, la presente edición de la revista Abierta
se convierte en un especial monotemático. Desde
diferentes enfoques y áreas de conocimiento, docentes
e investigadores de la Escuela, así como un estudiante
recién graduado, abordan varias aristas sobre cómo
la pandemia incidió en la sociedad salvadoreña,
a partir de teorías y metodologías del diseño y la
comunicación.
Dos de los textos fueron producto del Fondo de
Investigación 2020 –mecanismo institucional que pone
al servicio de los docentes de la Escuela presupuesto
y recursos para realizar diversos tipos de estudios
académicos–. Esta vez, el Fondo fue destinado
exclusivamente para estudiar, desde nuestras áreas
de experticia, el impacto que la emergencia sanitaria
causó en El Salvador.
Uno de los proyectos nanciados se transformó
en el artículo “Innovación, adaptación y resiliencia:
comunicación en las grandes empresas salvadoreñas
durante la pandemia”, de Héctor Maida y Nelly
Aparicio. El texto explica las acciones estratégicas
impulsadas por las grandes empresas en El Salvador
para hacerle frente a esta emergencia desde dos
aristas: por un lado, qué han hecho internamente para
afrontarla; por el otro, cuál ha sido su estrategia de
comunicación hacia socios y consumidores.
El otro es “Pórtense bien. Es por su bien. Análisis
discursivo digital presidencial durante la COVID-19
en El Salvador”, de Omar Luna, Ignacio López y Diego
Manzano. En él, los autores identican cuáles son
los elementos representativos del discurso digital
presidencial de Nayib Bukele en torno a la COVID-19
durante los primeros tres meses de la emergencia
(marzo, abril y mayo de 2020), en la red social Twitter.
A esos dos textos producto del Fondo, se suma una
investigación de Ivette Chacón, estratega de Diseño
en Syncros, Laboratorio de Diseño Estratégico de la
Escuela. Su estudio es un acercamiento a las acciones
y ajustes que han permitido a las organizaciones
sobrellevar las limitantes planteadas por el
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aparecimiento de la pandemia y evaluar cuáles han
sido los cambios efectuados que permiten una rápida
adaptación, así como al tipo de habilidades que han
sido desarrolladas producto de la emergencia.
Finalmente, se agrega un texto que originalmente fue
la tesis de graduación de José Gonzalo Granados,
graduado como licenciado en Comunicaciones
Integradas de Marketing. Aunque su trabajo de grado
lo empezó a desarrollar antes de la pandemia, su
nalización encajó justo con el momento más álgido
de la misma, en 2020, pues el tema que aborda era
sumamente oportuno. Él estudió las competencias y
motivaciones de los teletrabajadores que inciden en su
desempeño laboral en agencias de publicidad. Y como
muchos habrán vivido directamente, el teletrabajo
fue uno de los grandes temas durante la emergencia
por COVID-19, ya que muchas empresas cerraron
físicamente, pero continuaron brindando servicio
gracias a que sus empleados podían seguir laborando
desde sus hogares por medio de las tecnologías de
la información y la comunicación. Las agencias de
publicidad fueron una de ellas.
Como puede apreciarse, esta edición, aunque
monotemática, es rica en ángulos de aproximación
a un mismo fenómeno: desde la comunicación
empresarial hasta la comunicación política en tiempos
de pandemia, pasando por el teletrabajo y el reajuste
organizacional a partir de la nueva normalidad. Pero,
sobre todo, es oportuna, debido a la abrumadora
novedad que para todos signicó enfrentarnos a una
enfermedad que desconocíamos y a un impacto social
producto de esta que nadie había previsto.
Sirva esta edición, pues, como un aporte a esta
tarea tan necesaria de pensar la pandemia desde la
comunicación y el diseño y como un estímulo a abrir
nuevas interrogantes para el futuro.
Willian Carballo
Coordinador de investigación institucional
