Importancia y ventajas de los Sistemas de Gestión de la Calidad en el fortalecimiento de los procesos de acreditación de las instituciones de educación superior en El Salvador

Resumen

El artículo analiza la relación entre los Sistemas de Gestión de la Calidad (SGC) y el fortalecimiento de los procesos de acreditación en instituciones de educación superior, tomando como caso de estudio a la Universidad Pedagógica de El Salvador, Dr. Luis Alonso Aparcio (UPED). El objetivo fue comprender cómo los SGC contribuyen a la generación de evidencias, la mejora continua y la coherencia institucional requeridas por los marcos nacionales de aseguramiento de la calidad. La investigación se desarrolló entre febrero y octubre de 2025 bajo un enfoque cualitativo y un diseño descriptivo-interpretativo. Se realizó un estudio de caso mediante entrevistas semiestructuradas a ocho profesionales con experiencia directa en procesos de autoevaluación y acreditación, seleccionados mediante muestreo intencional.

La información se recolectó mediante tres guías diferenciadas y se analizó en cuatro fases: transcripción, codificación, categorización e interpretación temática, considerando criterios de credibilidad y triangulación conceptual. Los resultados se organizaron en cinco dimensiones: (a) calidad académica, (b) sostenibilidad institucional, (c) cumplimiento normativo, (d) autoevaluación y mejora continua y (e) tecnología y sistemas. Los hallazgos indican que los SGC permiten estandarizar procedimientos, fortalecer la trazabilidad documental y mejorar la capacidad institucional para responder a auditorías externas. Asimismo, facilitan la articulación entre gobernanza, planificación y procesos sustantivos, incrementan la transparencia y contribuyen a una percepción pública más favorable. Se concluye que la implementación sistemática de un SGC constituye un elemento estratégico para consolidar la madurez institucional y garantizar procesos de acreditación sostenibles en el tiempo. Se ofrece recomendaciones orientadas a fortalecer la gestión por procesos, la digitalización del aseguramiento de la calidad y la evolución progresiva de los marcos de acreditación en el país.